Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei kuchtafe bieten wir unseren Kunden eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung an. Darüber hinaus gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht.

Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtauschanfragen im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabefrist, wenn:

der Artikel möglichst unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand zurückgesendet wird
die Originalverpackung, soweit vorhanden, beigefügt wird
ein gültiger Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) vorgelegt wird
bei einem beschädigten oder mangelhaften Artikel der Schaden nicht durch unsachgemäße Verwendung durch den Kunden verursacht wurde

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln sowie das gesetzliche Widerrufsrecht bleiben hiervon unberührt.

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie uns unter erik-eberhardt55@outlook.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen.

Bitte senden Sie die Ware an:

kuchtafe

Adresse: Freischützstraße 92, 81927 München, Deutschland

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bzw. den Bedingungen unserer freiwilligen Rückgabegarantie.

Kosten der Rücksendung

Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er zuvor ordnungsgemäß darüber informiert wurde und wir uns nicht freiwillig zur Übernahme dieser Kosten bereit erklärt haben.

Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers. Die hierfür erforderlichen Rücksendekosten werden von uns übernommen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Rückerstattungen

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Kunden dadurch keine Kosten entstehen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart müssen nicht erstattet werden.

Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Rückerstattung nach Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Nicht von der freiwilligen Rückgabe umfasst

Im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabegarantie können wir eine Rückgabe ablehnen, wenn:

die Ware durch unsachgemäße Verwendung durch den Kunden beschädigt wurde
die Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt oder beschädigt wurde
erforderliche Bestandteile fehlen

Dies gilt nicht, soweit zwingende gesetzliche Verbraucherrechte entgegenstehen.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Bei Online-Bestellungen haben Verbraucher in Deutschland grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern kein gesetzlicher Ausnahmefall vorliegt.

Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage und beginnt bei Waren mit dem Erhalt der Ware. Der Widerruf muss gegenüber dem Händler eindeutig erklärt werden; ein Grund muss nicht angegeben werden. Anschließend ist die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabegarantie zu unterscheiden und wird durch diese nicht eingeschränkt.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben vollständig bestehen.

Wenn ein Produkt mangelhaft ist, können Ihnen je nach Umständen gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, Reparatur oder Ersatzlieferung sowie weitere gesetzliche Rechte zustehen. Diese Rechte bestehen unabhängig von unserer freiwilligen Rückgabegarantie.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe, einem Widerruf oder einer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: erik-eberhardt55@outlook.com

Telefon: 089 46229923